掬川正純が語る
の未来

01.パーパスドリブン経営の実践

創業以来取り組んできた「習慣づくり」をパーパス（存在意義）として再定義

設定のきっかけは、私たちが社会の中でどのような貢献をするために事業を営んでいるのかを明確化して、従業員が同じベクトルを向き、より効率的に目標に向かうことが重要であると考えたからです。パーパスの設定は新しい何かを始めるためのものではなく、当社が続けてきた取り組みを明らかにし、再定義し、改めてスタートを切るためのものです。
創業以来、私たちは人々の健康な毎日への貢献を目指して、商品を提供するとともに、生活者への情報発信や普及啓発活動を推進し、より良い習慣づくりを提案し続けてきました。
たとえば、歯みがき習慣の定着。他のメーカーやステークホルダー、行政、歯科医学会、学校などとともに歯みがき習慣を社会に根付かせる活動を行ってきた結果、今1日に2回以上歯みがきをする人の割合は約80%まで高まり、この50年間で約4倍に広がりました。
一方、小学生のむし歯の罹患率は同じ50年の間に約4分の1に低下。正しい歯みがき習慣の定着は、人々のオーラルヘルスに大きく貢献したのです。
さらに重要なのは、ハミガキのマーケットサイズも50年で約4倍に拡大した事実です。このように生活者の健康に貢献する習慣をつくり、同時にマーケットを活性化することで、しっかりとした事業が構築できるのです。これこそがパーパスの実践だと考えています。

03.既存の組織や部門の枠を超えたアクションの推進

既存の事業の枠組みを見直し、より高い水準で生活者の健康に貢献する

私たちは成長戦略の１つとして「4つの提供価値領域における成長加速」を設定しました。
設定にあたり、当社が考える健康を実現するうえで重要な領域は何かという視点と、これまで培ってきた強みを生かしながら事業の拡張が可能かという視点を合わせ、検討を行いました。
当社が考える健康とは、「個人の心と身体が健康な状態」をベースとして、さらに「家族やコミュニティなど周囲の人たちと健康な関係性を築いている状態」と定義しています。

成長を加速するための４つの提供価値領域とは

１つ目の「オーラルヘルス」は、お口の中の健康は全身の健康に深く関わっていますから、日本を含む多くの国で高齢化が進むにつれ、ますます重要性が増してくる領域です。
２つ目の「インフェクションコントロール」とは、感染予防を指しています。個人や家庭だけでなく社会全体でも高い水準で感染予防ができる状態をつくり、心身両面の健康を維持することは大変重要な私たちの役割です。
３つ目に挙げた「スマートハウスワーク」では、生活スタイルの多様化が進み、画一的な家事提案では生活者が満足できなくなった現状を踏まえ、一人ひとりにフィットした新しい家事習慣を創出し、提案していきます。
最後の「ウェルビーイング」は従来、OTC医薬品やサプリメントの提供で実現を目指してきました。OTC医薬品の場合、生活者との関係は症状が出た際、一時的に服用していただくだけに留まっていました。しかし今後は長期間にわたって一人ひとりの健康状態やライフスタイルを見ながら、個々にフィットした製品やサービス、習慣の提案をしていくことで、高いレベルで生活者の健康に貢献していきます。

4つの提供価値領域は、既存の事業の枠組みとは大きく異なります。古い価値の枠組みの中に閉じこもっていては、新しい事業は生まれません。加えて自社だけでなく、他の企業と一緒に価値を提供していくことも、新たにチャレンジすべき領域であると考えています。

05.コーポレートブランディングと多様性のある社会における人材育成

社内外でパーパスの認知と共感を高め、従業員の働きがいや自律性を向上

変革を実現するダイナミズムを創出するために、当社ではコーポレートブランディングと働きがい改革、ダイバーシティ＆オープンイノベーションに注力することを「Vision2030」に明記しました。これらは別々のテーマに見えるかもしれませんが、実は密接にリンクしています。
コーポレートブランディングはパーパスに基づいた事業の推進を社外の方に認知していただき共感を獲得する活動であるとともに、社内に対しても同様の目的を持っています。
従業員一人ひとりが、事業を行っている究極の目的はパーパスの実践にあると理解し、それに共感する状態を高めると、従業員の働きがいは向上していきます。
また、働きがいを高めるには、自分がより自律した個人へ成長しているという実感が必要で、そのためには社内はもちろん、社外のさまざまな人たちと積極的に関わり、ヘルシーな刺激を受けることが重要です。

多様な人々からの刺激を受け、一人ひとりが成長していく

当社ではダイバーシティ＆オープンイノベーションを積極的に推進していきます。今まで以上に多様な人たちと関わって、自分たちに足りないものは何か、あるいは自分たちの強みは何かを認識し、一人ひとりが成長につなげていくことを期待しています。
従業員が他社で副業する、あるいは外部から副業で働く人材を受け入れる副業制度の導入はその一環です。2020年に新しいビジネスモデルの構築に向けた専門人材を外部からの副業で8名募集したところ、なんと1,600名以上もの応募がありました。
そして2021年2月には新規事業として、近所の飲食店から夕飯のおかずをテイクアウトできるサービス「ご近所シェフトモ」をローンチしました。短期間で新規事業を立ち上げられたのは、社外から副業で参加していただいた方々の力が非常に大きかったと思います。
一方、当社の従業員が他社で働く形の副業も、ずっと同じ会社にいるだけでは得られない経験をして、社内に10年いても得られないような知見を短期間で獲得する効果があると期待しています。

07.サステナビリティへの取り組みについて

サステナブルな地球環境を実現する環境に優しい習慣を提案

「Vision2030」では経営戦略として「3つの成長戦略の推進」とともに、「サステナビリティ重要課題への取り組み強化」を掲げました。その中で当社が最も社会に貢献していかなければならないテーマとして、「健康な生活習慣づくり」と「サステナブルな地球環境への取り組み推進」を最重要課題として絞り込んでいます。
サステナブルな地球環境を実現するには、人々の習慣をより環境に優しいものへとシフトする必要があります。これはまさにパーパスの実践につながるテーマで、個人のフィジカルやメンタルの健康だけに留まらず、地球環境維持に向けた習慣づくりは今後、非常に重要なテーマになります。
たとえば今、日本で液体製品の約9割はパウチといわれる薄いプラスチックフィルムの詰替え容器になっていますが、ヨーロッパやアメリカではまだ10%程度に留まっています。パウチを使う習慣が定着すると、プラスチック使用量の削減に大きな効果をもたらします。これを「パウチ文化」と私は呼んでいます。
パウチ文化は一例ですが、日々の積み重ねで大きな効果が得られる習慣の実践例をたくさんつくり、日本からアジアの国々に広めて地球環境の維持に貢献していきたいと思います。
さらには、パウチもプラスチックを使っていますから、こうしたものを回収する仕組みと再利用する技術を開発し、よりレベルの高いリサイクルを実現していかねばなりません。これは当社が単独で実現できる取り組みではありませんから、業界内、あるいは業界を超えた連携の拡大を進めていきます。